1. PRÁVO NA NÁPRAVU
1.1. Ak Používateľ (spotrebiteľ) nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu (e-mailom na: zsanett@e-affiliate.eu).
2. PODANIE NÁVRHU NA ARS
2.1. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. 2.2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je:
- Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P.O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1 (www.soi.sk).
- Iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
3. PLATFORMA RSO (ONLINE RIEŠENIE SPOROV)
3.1. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
3.2. Riešenie sporov prostredníctvom ARS je spravidla bezplatné (subjekt ARS môže požadovať len nominálny poplatok za začatie konania do výšky 5 EUR).
Vlčany, 1.1.2026